在我们的直销人脉网中，有这样的一些类型的客户存在，没有再次订购产品，不会回复电话和信息，对品牌的任何产品活动都无动于衷，我们将其称之为僵尸顾客，僵尸顾客下方还有联系的其他客户，又不能随意处理，如何是好呢？

产生僵尸客户的原因有几点：客户找到了你们的进争对手，把你们品牌作为了备胎：这种情况是算比较乐观的僵化。因为客户还没有放弃你们，只是说你们的某些地方比不上你们的竞争对手。再一个就可能是客户的投诉没有得到很好的重视或者赔偿方案不满意：这种情况应该大家都遇到过。不管怎么样，面对客户的投诉，专业的态度还是要拿出来的。最后就可能是客户真的对这一类的品牌没有任何兴趣了，包括同行竞争的其他品牌企业产品。

僵尸客户，抛出身份切入业务后，无反应的客户，多次转移话题的客户，可以先放一下，聊点别的轻松话题，后期找机会再切入一次（K：在干吗？L：在看盘然后主动出击的问下要不要试试，以小资金说起几千几百都能做）若15天后依旧油盐不进的客户，转做僵尸客户，不删除，养在朋友圈就可以了，不用把精力浪费在他身上。若资金实力整体素质不错且聊得比较来的客户可以大胆的让其为你介绍客户。

经常不说话的客户，周期性发放一些有营养的内容，比如段子、搞笑视频、养生知识之类的，通过回复情况删除各类僵尸。

僵尸顾客视情况而定来处理是最理性的方式，部分顾客并非真正的僵尸粉，可以用以上建议的方式来简单区分处理，时刻更新自己的人脉网才能更好的将品牌最新活动推广，活跃人脉。